McDonald's - McDrive - Klosterneuburg

Ein netter Mc Donalds mit besonders freundlichen und unfassbar lieben und hübschen Damen (und Herren) am Drive In Schalter! Kundenservice wie in den USA statt grantige Kellner! Das Lächeln der einem Dame erhellt mir immer den Tag!

Alles sauber, Personal freundlich einfach Standard-Mäci....gibt nichts zu bemängeln aber ist schwer hier Dinge hervorzuheben. Es gibt die selben Speisen wie überall sonst und keine Specials. Ist halt ein MC Donalds am 'Land '....wir fahren immer hin weil es der Näheste hier ist. Haben im Restaurant, Garten gegessen und auch für Zuhause gekauft. Eine einfache saubere Filiale aber MIT Cafe auch und sehr gute Torten.

Eine Woche nach Umstellung auf "das neue System" ("Kiosk") morgens um kurz nach 10:30 u.a. einen McDeal Country bestelt. Kassenbon von 10:34 ... sollte mir zum Tisch gebracht werden, da offenbar nichts vorbereitet war.Um 10:44 habe ich gefragt, ob man mich vergessen hätte ....Um 10:49 bekam ich dann endlich den Burger und eine kleine Cola als "Entschuldigung" --- einen ähnlichen Vorfall hatte ich letztes Jahr in der zum gleichen Franchise-Unternehmen gehörenden Filiale in Langenrohr bei Tulln, nur musste ich da 18 Minuten warten.

Ich komme öfters in die Filiale. Man wartet prinzipiell, da nichts fertig ist. Pommes wenn nicht frisch aus der Friteusegummiartig, Bei Bestellungen zum Mitnehmen sollte man immer genau kontrollieren, dass in den Tüten die Burger drinnen sind, die man auch bestellt hat.

Damals wie diese McDonalds-Filiale geöffnet hat wurde noch Wert auf Qualität gelegt, doch das sollte sich schlagartig ändern.Jedes Mal wenn ich hierhergekommen bin gab es irgendetwas zu bemängeln, einige schwere Mängel möchte ich hier aufzählen:• Ich habe beim McDrive zwei Gartensalate bestellt, um sie zu Hause zu essen. Doch die Enttäuschung war riesig, denn der Salat sah so aus, als wäre er 1 Woche in der Hitze gelegen. Noch nie habe ich so einen verschrumpelten und ausgetrockneten Salat gesehen wie diese beiden Gartensalate. Das hat mich so verärgert, dass ich alles wieder eingepackt habe und direkt in die Filiale gefahren bin. Anfangs wollte man nicht mit mir nicht über diesen Qualitätsmangel reden, man verwies mich nur auf die E-Mailadresse, wo ich mich beschweren könne, doch nach einigem Diskutieren kam dann der Filialleiter. Dieser war alles andere als freundlich sondern äußerst arrogant. Er wollte mir ernsthaft klar machen, dass der Salat essbar ist, da er bis zu 8 Stunden liegen kann - aber mein Angebot, dass er ihn dann doch selbst essen soll, wollte er doch nicht annehmen. Erst nach einigem hin-und-her wurde mir ein neuer Salat angeboten, was ich ablehnte und das Geld zurückverlangte. Da der Filialleiter jedoch absolut kein Unrechtsbewusstsein oder Einsicht betreffend Qualitätsmangel zeigte (warum hatte er dann das Geld zurückgegeben, wenn der Salat doch in Ordnung war?), verlangte ich seine Dienstnummer bzw. seinen Namen. Dies verweigerte er vehement und entfernte sich mitten im Gespräch. Frechheit!Auch in Burgern konnte ich bereits verwelkten und braunen Salat feststellen.• Ich bestellte zu einem anderen Zeitpunkt zwei Wraps. Nachdem die beiden Wraps fertig waren (und ich über 10 Minuten warten musste) konnte ich beobachten, wie diese durch den Koch in die Ablage gelegt wurden. Ich habe mich schon sehr gefreut, dass endlich meine Bestellung fertig war, doch dann kam eine Mitarbeiterin, griff nach einem Wrap, packte ihn aus und begann ihn zu essen. Meine Bedienerin wunderte sich, warum nur ein Wrap in der Ablage lag und orderte aus der Küche einen neuen, ich musste daher abermals warten.• Einmal beobachtete ich, wie eine Angestellte des Geschäftes einen Becher mit Cola füllte. Da offenbar etwas mehr Cola (als scheinbar erlaubt?) in den Becher gelangte, leerte die Angestellte den Becher teilweise einfach in den Abfluss.• Noch nie bekam ich Pommes Frittes die knusprig waren. Alle schmeckten patzig, so als würden sie schon sehr lange herumgelegen haben. Teilweise waren auch schon Pommes dabei, die roh schmeckten. • Ein anderes Mal wieder beim McDrive bestellt, diesmal ein McChicken. Daheim ausgepackt und - was war in der McChicken-Verpackung? - ein FishMac. Sowas ist absolut unzumutbar! Wenn ich etwas bestelle, dann will ich genau so etwas haben, und nicht etwas völlig anderes in der richtigen Verpackung.• Beim McDrive wurde durch mich ein Chicken Caprese bestellt, dieser war eiskalt.• Nach vielen Monaten habe ich es wieder einmal gewagt eine Bestellung beim McDrive zu tätigen, diesmal waren es zwei Brezl-Burger. Ich habe diese Burger bereits im Auto ausgepackt und musste mit Bedauern feststellen, dass diese nur so von Fett trieften. Das untere Brot war richtig vollgesogen mit Fett und, wenn man den Burger aus der Packung nahm, begann er so richtig zu tropfen. Es wirkte so, als hätte man den Inhalt (es dürfte der gebackene Emmentaler gewesen sein) direkt vom Fett in das Burgerbrot gelegt, ohne es vorher abzutropfen. Es ist einfach nur traurig, dass diese Filiale scheinbar kaum Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt. Wenn die nach außen dringenden Qualitätsmängel schon so gravierend sind möchte ich nicht wissen, wie die Qualität dort aussieht, wo Kunden keine Einblicke haben.Zwei Beschwerdemails (Anfang 2012 und Anfang 2013) an McDonalds wurden - trotz Lesebestätigung - bislang nicht beantwortet. Vielleicht wäre es doch besser hier das Marktamt einzuschalten?Fakt ist, dass ich nie wieder diesen McDonalds besuchen werde und ich absolut niemandem empfehlen kann, dort zu essen!