Chetzeron - Crans-Montana

Wir wollten im schön gelegenen Gasthof einkehren und hätten einige Drinks (der teureren Sorte) bestellt. Leider wurden wir lange nicht beachtet und als endlich jemand kam, wollte man uns keinen Tisch geben, weil wir nichts essen wollten. Wir hatten den Verdacht, dass das Servicepersonal wohl zu faul war, an einem der allesamt leeren Tische das Gedeck abzuräumen (man sagte dann, die Tische seien reserviert, aber als wir eine halbe Stunde später erneut am Restaurant vorbeiwanderten, war immernoch gut die Hälfte der Tische unbesetzt). Aber man hat hier anscheinend keine Kunden nötig...........

We arrived yesterday evening to the restaurant (after more than 20 min drive with a snowcat track) although the Corona. we wanted to respect the restaurant and follow our reservation (we checked twice with then during the day the availability and the menu). The place...is beautiful but this is the only good thing I can say about this expensive restaurant. No fillet and no other dishes we wanted so much were available, the food we ate was not tasty at all (understatement) and the dishes were so small.... for 115 CHF for a dinner?? They don't respect their customers, the service well, I had better service in my life. It is the first time and the last time for me in this restaurant, actually, I felt that we (10 people) was really screwed by this fake restaurant.

Food excellent, Staff excellent, wine excellent and Location amazing. We have been visiting the restaurant since it opened on a regular basis And only ever had excellent experience. Whether 2 people or on occasions upto 16 people .

Wir durften drei Nächte in einer wunderschönen Suite verbringen. Die Aussicht ist atemberaubend, die Ruhe pure Wohltat. Materialien Extraklasse, hochwertig, schlicht, edel. Minuspunkte: der Service beim Frühstück und zum Teil auch im Restaurant ist mehrheitlich mangelhaft. Mehrmaliges Bestellen Nachfragen, Desinteresse, Unwissenheit der Mitarbeiter, schlechte Sprachkenntnisse der mehrheitlich portugiesisch sprechenden Mitarbeiter erschweren das Ganze. Es fehlen Sonnenschirme beim kleinen Pool, man ist der prallen Sonne ausgesetzt, die Liegen sind aus schwarzem Plastik. Absolutes No Go in der Coronazeit: Marmelade/Butter offen auf den Tischen, zum Teil über längere Zeit, werden von Tisch zu Tisch gereicht, wenn es an einem Tisch ausgegangen ist. Fliegen, Wespen daran, sehr unhygienisch. Die Speisen auf dem Buffet ungekühlt !!! Wo bleibt dadie Lebensmittelkontrolle? 3 x nach dem Cappuccino fragen? Weitere Bestellungen auch vergessen? So schade, das passt dann einfach nicht zum Haus und lädt auch nicht ein, wiederzukommen. Receptionistinnen/Receptionisten sehr freundlich. Null Infomaterial auf den Zimmern, weder zum Haus noch zu den Ausflugsmöglichkeiten, man muss alles nachfragen. Glücklich jene, die französich oder englisch sprechen, sonst ist es Glückssache, ob Sie verstanden werden. Und wenn ja, dann nur an der Reception.

Ob Sie zum Mittagessen gehen oder die Nacht dort verbringen, Sie werden von einem sehr aufmerksamen Personal begrüßt. Sami, der große Chef, wird alles daran setzen, Ihren Aufenthalt unvergesslich zu machen und sein Team ist genauso engagiert wie er. Die Einstellung ist aus einer Postkarte und wenn Sie dorthin gehen, wollen Sie nur noch einmal zurück!